Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Sales AI Coach est [NOM DE L’ÉDITEUR], [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL], joignable à contact.salesaicoach@gmail.com.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : adresse e-mail, identifiant de connexion Google le cas échéant.
• Données d’usage du service : offres décrites, transcriptions et enregistrements des simulations d’appel (voix et texte), scores et retours générés, historique de progression.
• Données de facturation : nom, adresse e-mail, identifiant client Stripe et statut d’abonnement. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par nos soins — elles sont traitées exclusivement par Stripe.
• Retours et suggestions : le contenu des messages que vous nous envoyez volontairement via le bouton de retour de l’application, la catégorie choisie et la page depuis laquelle le retour a été envoyé. Ces retours sont associés à l’adresse e-mail de votre compte afin que nous puissions vous répondre.
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion et d’erreurs, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.

3. Finalités du traitement

• Fournir, exploiter et sécuriser le service (création de compte, simulations, scoring, suivi de progression) ;
• Recueillir et analyser vos retours pendant la phase de bêta afin d’améliorer le service, et vous répondre le cas échéant ;
• Gérer la facturation et les abonnements ;
• Assurer le support et répondre à vos demandes ;
• Améliorer le service et prévenir la fraude ou les abus ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales

• L’exécution du contrat qui nous lie (fourniture du service souscrit) ;
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, prévention de la fraude) ;
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude) ;
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis (par exemple pour des cookies non essentiels, si nous venions à en ajouter).

5. Destinataires de vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont partagées avec nos sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service, dans les limites de leurs missions respectives :

• Supabase Inc. — hébergement de la base de données et gestion de l’authentification ;
• OpenAI — analyse et scoring textuel des sessions d’entraînement (les échanges de vos simulations sont transmis à OpenAI pour traitement) ;
• Google LLC (Gemini) — génération de la voix et des réponses du prospect simulé, ainsi que du débrief vocal avec le coach, lors des appels d’entraînement (les échanges audio sont transmis à Google pour traitement, via un compte de facturation payant : ces données ne sont pas utilisées par Google pour entraîner ses propres modèles) ;
• Stripe Payments Europe, Limited — traitement des paiements et gestion des abonnements ;
• Vercel Inc. — hébergement technique de l’application ;
• Cloudflare, Inc. (Turnstile) — protection anti-robot invisible lors de la connexion, de l’inscription et de la réinitialisation du mot de passe. Aucune interaction n’est demandée à l’utilisateur ; les modalités de ce traitement sont décrites dans l’addendum de confidentialité Turnstile de Cloudflare (www.cloudflare.com/turnstileprivacypolicy/).

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (notamment OpenAI, Google et Stripe) sont établis ou traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, l’adhésion au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).

7. Durée de conservation

Vos données de compte et d’usage sont conservées pendant toute la durée de votre compte, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable après sa clôture, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment les données de facturation, conservées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur).

Les retours que vous nous envoyez sont conservés au maximum 24 mois. Si vous supprimez votre compte, le lien entre vos retours et votre identité est effacé : ils sont conservés sous une forme anonyme, qui ne permet plus de vous identifier.

Les adresses IP bloquées à des fins de sécurité (protection contre les tentatives de connexion frauduleuses) sont conservées 180 jours maximum, puis supprimées automatiquement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, notamment le chiffrement des communications, le cloisonnement des données par utilisateur, et un contrôle d’accès restreint à nos systèmes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact.salesaicoach@gmail.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr.

10. Cookies

Le fonctionnement des cookies utilisés sur le Site est détaillé dans notre Politique de cookies.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment pour refléter une évolution du service, de nos sous-traitants ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.